Si crees que has sido víctima de un fraude o simplemente sospechas que podrías estar siéndolo, es importante actuar cuanto antes. Aquí te explicamos cómo denunciar paso a paso según el caso.
1. Denunciar o Consultar con INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad)
¿Para qué sirve?
El INCIBE, o Instituto Nacional de Ciberseguridad, es una entidad española encargada de promover la ciberseguridad y la confianza digital en España.
Su objetivo principal es fortalecer la seguridad del ciberespacio para ciudadanos, menores y empresas, además de impulsar la industria española de ciberseguridad y fomentar la investigación y desarrollo en este campo.
¿Qué hacer?
- Llama al 017 (número gratuito de ciberseguridad – todos los días de 9 a 21 h).
- También puedes escribirles a través del formulario online de su web.
- Además disponen de otros métodos de contacto que puedes consultar en su web.
2. Avisar y Denunciar Ante el Banco
Importante: Contacta con tu banco lo antes posible, incluso si solo tienes dudas. Ellos pueden bloquear tarjetas, cuentas y ayudarte a evitar nuevos cargos.
Si solo hay sospecha:
- Comunica lo ocurrido: sospecha de phishing, llamada extraña, enlace que abriste…
- Solicita una revisión de movimientos y posibles bloqueos preventivos.
- Cambia claves de acceso.
Si ya hay fraude (te han robado dinero o datos):
- Informa al banco de inmediato.
- Solicita el bloqueo de cuentas, tarjetas o transferencias.
- Pide instrucciones para reclamar los cargos fraudulentos.
Puedes ir directamente a la sección de nuestra web:
3. Denunciar ante las Autoridades (si has sido víctima de un fraude)
Cuándo hacerlo:
Si ya se ha producido el fraude (te han robado dinero, datos o han accedido a tus cuentas), es fundamental poner una denuncia formal.
Dónde denunciar:
- Policía Nacional o Guardia Civil.
Puedes acudir presencialmente o hacerlo por internet en algunos casos.
Consejos útiles:
- Reúne toda la información: capturas de pantalla, números de cuenta, mensajes, emails, etc.
- Explica los hechos de forma cronológica y clara.
- Guarda una copia de la denuncia.